Kundendienstzentrum
Ein rund um die Uhr erreichbares Kundendienstzentrum, das die Informationskommunikation unterstützt, die Kundenzufriedenheit steigert und das Produktmarketing fördert, bietet Kunden professionelle Dienstleistungen in den Bereichen Preisberatung, technischer Support, Produktreklamationen, Reparaturen und Ersatzteilanfragen.
Tag der Nutzererfahrung
Alle drei Monate veranstalten wir unseren Erlebnistag. An diesem Tag stellen wir Ihnen ausführlich unsere Bestseller vor und teilen unsere Erfahrungen aus dem Kundenbetrieb. So können Sie Wings Machinery besser kennenlernen und wir bieten Ihnen maßgeschneiderte Baulösungen.
Individuelle Baulösungen
Dank unserer langjährigen Erfahrung mit Ladern und Gabelstaplern können wir Ihnen effiziente und individuell zugeschnittene Lösungen bei der Auswahl des idealen Laders oder Gabelstaplers anbieten.
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Beratender Verkauf
Der Bedarf an differenzierten Konstruktionen ist immer vorhanden, und wir scheuen keine Mühen, Ihnen bei der Auswahl der richtigen Lader und Gabelstapler zu helfen.
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Zeitnaher Produktionsbericht
Während der Produktion stellen wir wöchentlich einen Produktionsbericht zur Verfügung, der die Kunden über alle Neuerungen bezüglich ihrer Lader oder Gabelstapler auf dem Laufenden hält.
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Butler Transport
Um allen Kundenwünschen gerecht zu werden, bieten wir einen professionellen Transport- und Lieferservice an. Dieser gewährleistet, dass alle Lader und Gabelstapler optimal beladen sind und spart unseren Kunden Transportkosten.
Kundendienst
24-Stunden-Service das ganze Jahr über
Unser Servicecenter bietet Ihnen ganzjährig einen 24-Stunden-Service, auch an Feiertagen. Wir garantieren: Reaktionszeit innerhalb von 15 Minuten und Auftragsabwicklung innerhalb von 24 Stunden.
Ersatzteile, wenn Sie sie brauchen
Wir verfügen über Ersatzteilzentren, die alle unsere Lader und Gabelstapler abdecken. Ersatzteile werden innerhalb von 72 Stunden geliefert.
Wartungsleitfaden
Eine kurze Wartungsprüfung am Ende jedes Arbeitstages stellt sicher, dass die Maschinen am nächsten Tag einwandfrei funktionieren. Wir bieten für jeden Maschinentyp die passende Wartungsberatung an. Da wir wissen, dass jede Sekunde kostbar ist und unerwartete Ausfallzeiten Ihren Zeitplan durcheinanderbringen können, sollten Sie etwas Zeit investieren, um später viel Geld zu sparen.
Wartungsschulung
Wings bietet Schulungen für Händler und Endkunden an. Wir ermöglichen ihnen, ihr Wissen über unsere Lader und Gabelstapler zu erweitern. Wir bieten drei Schulungsstufen an, die auf die Bedürfnisse der Kunden zugeschnitten sind.
1. Grundausbildung. Diese Ausbildung findet online statt und vermittelt Ihnen ein grundlegendes Verständnis für die Lösung häufiger Probleme oder Wartungsarbeiten, denen Sie begegnen werden.
2. Die zweite Schulungsstufe vermittelt detailliertere Produktkenntnisse, einschließlich Schulungen zur Produktbedienung und -wartung sowie eine vertiefte Schulung in hydraulischen und elektrischen Systemen.
3. Die fortgeschrittene Stufe konzentriert sich speziell auf die wichtigsten Maschinenkomponenten und die Fehlersuche nach Modell und Baureihe.